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目錄

1、互聯網思維火了              2、互聯網企業很牛               3、互聯網轉型元年

4、互聯網思維是啥              5、互聯網時代之互               6、互聯網時代之聯

7、互聯網時代之網              8、互動的本質是啥               9、聯接的本質是啥

10、網絡的本質是啥            11、建設美好的世界

 

 

 

1、 互聯網思維火了

2013年10月份,互聯網思維悄然興起。到2014年1月份,短短三個月時間,百度搜索指數增長了近20倍。

彼時,成立于2010年的小米已經舉世矚目,創業的第三個完整年份年銷售額即突破300億元,雷軍先生認為,小米的成功是互聯網思維的勝利。而作為傳統企業典范的海爾,正在以自殺重生的勇氣徹底轉型,張瑞敏先生表示,傳統的思維方式都要改變,變成互聯網思維。一時之間,互聯網思維成了各類財經媒體、各大企業論壇、各路企業領袖最炙手可熱的話題。

這時,也有人公開表達了不同的觀點,萬達集團的王健林先生就認為,壓根就不存在啥互聯網思維,這是那些搞互聯網的企業家,為了給自己臉上貼金造出來的詞。

但是,提倡也好,反對也罷,它已經成為企業中人無法繞開的話題。遠東控股的蔣錫培先生就感慨說,現在跟人吃飯不談點互聯網思維,都感覺自己不好意思出來混了。

借著這股東風,雕爺牛腩餐廳、黃太吉煎餅、馬佳佳的情趣用品店等創業公司,突然之間小麻雀似乎就變成了火鳳凰,成為了很多人眼中的明星。

太多的熱門話題,在一夜爆紅之后轉眼就煙消云散、歸于沉寂。比如韓劇《來自星星的你》,連王岐山書記都推薦大家去看看,但火了那一陣子之后,都教授也好,啤酒+炸雞也罷,很快就淡出了人們的視野。但是互聯網思維,在2014年1月之后,卻絲毫沒有消停的跡象,不僅熱度沒有下降,反倒是持續在穩步上升。進入到2014年下半年,連習大大都說要“強化互聯網思維”了。而性格直率的王健林先生,由此前對互聯網思維的明確反對者,變成了堅定的擁護者,他在公司大會上強調說,誰不掌握互聯網思維、誰不用好互聯網思維,誰就要被淘汰。

從2014年1月份到2015年1月份這一年時間,互聯網思維的百度搜索指數,又增長了將近一倍。如果我們將2014年中國企業界的熱門話題列一個榜單,互聯網思維穩居榜首會是件沒多少懸念的事情。

那么,互聯網思維為什么這么火?而且火的這么持久呢?

 

2、互聯網企業很牛

談互聯網思維自然要談到互聯網,談互聯網自然要談互聯網企業,談互聯網企業我們先談談企業史。而中國企業史上迄今為止,有三個非常重要的年份。

1984年,是中國現代企業的元年。聯想、海爾、萬科在這一年開始起航。

1999年,是中國互聯網企業的元年。騰訊、阿里巴巴、百度在這一年及前后相繼成立。

1984年到2014年,是30年。1999年到2014年,是15年。從時間來看,前者是后者的兩倍。

但是,評價公司,歷史的長短固然重要,價值的大小才是關鍵。而衡量公司的價值,有兩個角度。一個是看過去,表現出來的就是公司現在有多少資產、多少銷售額、多少利潤等等。另一個是看未來,表現出來的就是投資機構對公司的估值,如果是上市公司,那就是公司的市值。很顯然,贏得未來才是更加重要的事情。

以市值論,今天聯想、海爾、萬科市值之和,大約在600億美金。高達600億美金的市值,我們不得不對它們表示欽佩。但是,今天阿里、騰訊、百度的市值之和,卻大約在6000億美金,是前者的整整10倍。而用的時間,僅僅是前者的二分之一。兩者一結合,我們發現后者創造財富的效率,是前者的20倍!習慣了站在舞臺中央的傳統企業,突然間直面和互聯網企業如此瘋狂的差距,互聯網焦慮癥很自然的就產生了。

產生這樣差距的原因是什么呢?難道馬云、馬化騰、李彥宏比柳傳志、張瑞敏、王石厲害20倍?直覺告訴我們,不要說厲害20倍,就算是厲害兩倍都沒有可能。

那這個原因到底是什么呢?季琦先生用他的成功和遺憾,為我們揭示了這個問題的答案。季琦先生堪稱傳奇人物,他先后創辦了三家公司,攜程、如家、漢庭,這三家公司無一例外全部成為了納斯達克上市公司。作為一個到今天還依然正當年的企業家,他創辦如家和漢庭時的水平,自然要高于最早創辦攜程的時候。如果我們將時間的因素也考慮進去,那么,如家和漢庭兩家公司的市值之和,應該要大于攜程才對。但事實上卻相反,攜程市值反倒大于如家和漢庭之和,從2014年全年來看,不僅要大,而且還大兩倍。

為什么水平更高了的季琦先生,新辦的公司市值卻不高反低呢?同處旅行行業,攜程是互聯網公司,而如家和漢庭是傳統企業。也就是說,是互聯網造成了這一反差。而馬云在阿里巴巴上市那天晚宴上的演講,開篇就說是互聯網造就了阿里巴巴!當然,阿里巴巴、騰訊、百度之所以成功,還因為它們是互聯網行業中的聯想、海爾、萬科。馬云、馬化騰、李彥宏之所以成功,還因為他是互聯網行業中的柳傳志、張瑞敏、王石。但是,是互聯網造成了彼此20倍的差距。

那么,互聯網為什么這么厲害呢?

 

3、 互聯網轉型元年

今天整個的人類文明,正在從工業化時代全面進入到互聯網時代。當初,從農業化時代進入到工業化時代的轉型期,人們會發現個體式的小作坊根本就無法和現代化的大工廠競爭。現在,類似的一幕又開始上演了,傳統的工業化企業也根本就競爭不過新生的互聯網企業。

從1999年到2014年這15年間,互聯網企業從一個幼小的孩童已經長成了強壯的巨人。觀察胡潤百富榜每年的前十大富豪,從2004年至2013年十年間,有55%是來自房地產行業。但是到了2014年,這一局面被徹底改變了,前十大富豪中有五位是來自于互聯網領域。換句話說,2014年是一個重大的轉折年,互聯網取代房地產成為了中國的第一大產業。而且更為嚴重的是,不知不覺間我們把整個產業界分成了兩大類:互聯網產業和非互聯網產業。包括房地產、農牧食品、機械制造等等所有的非互聯網產業在內,我們統統都稱之為傳統產業。換句話說,互聯網產業已經不僅僅是第一產業的概念了,互聯網產業已經是和其它所有產業的總和相提并論了。

當以阿里巴巴為代表的互聯網公司,將業務范圍全面滲透到傳統領域。當以海爾為代表的傳統公司,在堅定的朝互聯網方向轉型。當以小米為代表的新興公司,在一開始就將傳統領域和互聯網做堅決的融合。很顯然,傳統產業和互聯網產業的界限正在消失,彼此間正在快速的融為一體。正是基于這樣的原因,馬云、馬化騰、李彥宏等人一致認為,未來將沒有什么傳統企業和互聯網企業的區別,所有的企業都將是互聯網企業。換句話說,所有的傳統企業都必須要解決一個重大問題:如何轉型成為一家互聯網企業?

那么,傳統企業如何互聯網轉型呢?事實已經證明,單靠運用互聯網的技術、工具和方法是沒有用的。當初人們從坐馬車改成開汽車,很顯然改變的遠不只是交通工具。因為技術、工具、方法變了,我們要相應的改變我們的行為和習慣,而要想改變行為和習慣,就需要同時改變我們的思維。而這就是互聯網思維橫空出世的深層次原因。

在這樣一個大背景下,我認為2014年在中國企業史上,是繼1984年中國現代企業元年、1999年中國互聯網企業元年之后,第三個重要的年份。這個年份以阿里上市、海爾轉型、小米崛起為標志,伴隨著互聯網思維的熱潮,必將被稱之為中國企業互聯網轉型的元年。此前十五年,互聯網產業化如火如荼;此后十五年,產業互聯網化勢不可擋。

那么,到底互聯網思維是啥呢?

 

4、互聯網思維是啥

       張瑞敏先生認為,互聯網思維是零距離、無邊界、去中心化、分布式。雷軍先生則認為互聯網思維是專注、極致、口碑、快。周鴻祎先生則認為互聯網思維是用戶至上、體驗為王、免費模式、顛覆創新。還有人認為互聯網思維其實就是連接一切。當然,給新的概念下一個晦澀難懂、不知所云的定義,一直以來是學界的一大弊端,而這一類的互聯網思維顯然也不在少數。

        這樣一來混亂就出現了。一方面是人人都在談互聯網思維,另一方面是彼此談的互聯網思維又各不相同。那么,到底什么是互聯網思維呢?或者說,如何給互聯網思維下一個簡單直白又準確深刻的定義呢?

       這需要我們明確,互聯網思維中的“互聯網”指的是什么?是互聯網技術?還是互聯網企業?或者是互聯網時代?

       雷軍先生和周鴻祎先生之所以對互聯網思維定義有差別,本質上是因為他們是從互聯網企業的角度去定義的。因為小米是以硬件為基礎的互聯網企業,而360則是以軟件為基礎的互聯網企業,各自的特點不同,所以對互聯網思維的定義自然就相去甚遠了。而張瑞敏先生的互聯網思維的定義,則更多的是從互聯網技術的角度,所以得出的結論又不一樣。

       到底互聯網思維中的“互聯網”指的是什么呢?很顯然,今天的互聯網不僅僅意味著互聯網技術和互聯網企業,今天的互聯網正在影響著我們生活和工作的方方面面。所以,這個“互聯網”指的一定是互聯網時代。因此,到底什么叫互聯網思維?互聯網思維就是面向互聯網時代的思維方式!

       那么,互聯網時代是一個神馬時代呢?它和工業化時代、農業化時代有什么本質的區別?或者說,互聯網時代的本質特質是什么?

       互聯網時代的本質特征其實就三個字:互、聯、網。具體怎么講呢?

 

5、互聯網時代之互

       互即互動。包括人與信息的互動,人與商品的互動,人與人的互動,人與物的互動。

       首先是人與信息的互動。百度之所以厲害,是因為它用搜索引擎的方式解決了人與信息互動的問題。過去查找資料,你得選一個圖書館開放的時間,專門跑過去,辦理好手續后,再進去查找資料,查完之后還得跑回來。這個流程要走完,通常半天時間肯定是要花掉的。更讓人悲催的是,可能你查了半天,結果發現你需要的資料圖書館竟然沒有。但是現在“有問題百度一下”就可以了,在一秒鐘之內就可以為你呈現結果。原來半天常常還搞不定的事情,現在可能半分鐘就搞定了。這期間對個人的便利以及對社會的價值,不可估量。

       其次是人與商品的互動。阿里巴巴之所以厲害,是因為它用電子商務的方式解決了人與商品互動的問題。人們過去是專門去購物,從一雙襪子一個牙刷,到一部手機一臺電視,都需要跑到外面去買,既要貨比三家,還可能無貨可買。但現在是隨時在購物,通過阿里巴巴等電子商務平臺,無論是商品的尋找、比較還是購買,都可以瞬間解決。

       再次是人與人的互動。騰訊之所以厲害,是因為它用即時通訊的方式解決了人與人互動的問題。自從有了微信,多年未見的老同學重新在微信群中相遇了,沒時間嘮嗑的老朋友可以在朋友圈中點贊了。人與人互動的范圍,無論是熟人還是陌生人,從深度到廣度都有了前所未有的拓展。

       最后是人與物的互動。格力電器董事長董明珠女士演講時說,她去國外考察,一位格力的用戶對她說:“你們格力的空調都很好,就是有一個缺點,我們下班的時候常常忘記關空調,因為太安靜了。”顧客說的是缺點,其實是在夸格力的空調噪音低。但是,這句話中其實包含著一種隱性的訴求:當人離開的時候,空調為什么不能自動關閉呢?!換句話說,空調和人的互動是有問題的。事實上,在2014年年初,谷歌投資32億美金收購了一家主要做空調開關的公司,但這家公司做的開關和一般公司的不一樣,它做的是智能開關(智能溫控器),當人進入房間時,空調會自動開啟,并根據歷史數據將溫度調到主人覺得最舒適的溫度,當晚上人睡覺時它會自動開啟睡眠模式,白天如果人離開房間它又會自動關閉。很顯然,它實現了人與空調的友好互動。不僅僅是空調,剛剛興起的可穿戴式設備,比如智能手環、智能眼鏡等,均屬于此類。最近百度和福建的一家鞋廠合作生產出一款兒童鞋,在鞋底裝了一個芯片,在手機中下載安裝相應的APP后,當小孩離開家長只要超過10米,手機就會發出警報提醒。接下來,人與物的互動將是一個空間無比巨大的發展方向。

 

6、互聯網時代之聯

       聯即聯接。從聯接方式來劃分,互聯網分三大發展階段:有線互聯網、移動互聯網、無限互聯網。

       第一個階段叫有線互聯網。以桌上的個人電腦(PC)為主要媒介,通過有線網絡來進行聯接,這叫有線互聯網。既然是有線,也就是有一根線牽著,所以移動起來不方便,于是很快就進入到了第二個階段。

       第二個階段叫移動互聯網。以隨身的智能手機為主要媒介,通過無線網絡來進行聯接,這叫移動互聯網(也叫無線互聯網)。相比有線互聯網的依賴于桌面,移動互聯網變得無時無刻、隨時隨地都可以聯網。只要一個手機在手,一切盡在掌握。同時,手機儼然已經成了人體的一個器官,假如哪天出門發現手機沒帶,整個人都會像丟了魂似的,十有八九會趕緊跑回家去拿。那么,到底是手機在跟著人跑?還是人跟著手機在跑呢?因為有這樣的不便,移動互聯網也遠不是理想化的狀態。因此,所謂的移動互聯網時代,絕不是獨立于互聯網之外的,而是互聯網這個大時代中重要的小時代而已。事實上,我們目前已正在進入到互聯網發展的第三個階段。

       第三個階段叫無限互聯網。所謂無限,就是沒有限制、無限聯接的意思。當這個階段發展起來之后,如果你出門發現手機沒帶,不用跑回家去拿,在地上撿起一塊板磚,就可以當手機用,這叫無限互聯網。這不是科幻,這是正在發生的事實。電力革命發展到現在,遍布我們周圍的是各種各樣的電器。而互聯網革命發展到無限互聯網(也稱萬物互聯)階段,遍布我們周圍的將是各種各樣的網器(網絡終端)。網器也就是所謂的智能設備。

那么,智能設備智能在哪里呢?智能設備主要是智能在三個方面:智能監測、智能控制、智能升級。以汽車為例,比如汽車輪胎在爆之前三個星期就告知你,這叫智能監測。汽車是無人駕駛的,這叫智能控制。汽車導航是可以自動更新的,這叫智能升級。

        今天,我們的網絡終端(即智能設備)主要是指手機和電腦,假設15億人每人一臺電腦一部手機的話,這個市場的規模是30億臺,這是一個已經競爭非常激烈的市場,絕大多數企業將無緣從中分一杯羹。但是考慮到無限互聯網階段,絕大多數產品都將會實現智能化,變成網絡終端,換句話說,未來將會有3000萬臺甚至3億臺的網絡終端。這就意味著這個市場未來將放大成百上千倍,其中必然孕育著大量的機會。

 

7、互聯網時代之網

       網即網絡。電網是工業化時代最大的網絡之一。但在第二次工業革命(電力革命)早期,如果家庭需要用電,得自備發電機;如果工廠需要用電,得自建發電站。早期用電的大型企業,會設一個專職的副總裁,帶領一個專門的團隊來管理發電。后來因為電力高壓傳輸技術的進步,使得電力傳輸的效率和成本都得到了顛覆性的改善,再加上集中發電技術的進步,于是就形成了今天這樣的電力工業格局:各個集中的電廠進行發電,然后通過遍布各地、聯接各處的傳輸網絡,將電力輸送到各個工廠、千家萬戶,人們要想用電,只需輕輕的按下開關就可以了。

       互聯網時代的信息,相當于工業化時代的電力。今天的信息大多數是孤立而分散的存儲在各自的手機、電腦、移動硬盤,或者服務器中。這會帶來三個問題。首先是不方便,信息要在不同的設備中傳遞。其次是不安全,信息會隨設備一起丟失。最后是成本高,存儲空間的利用率平均可能還不到30%。在這樣的背景下,云計算應運而生。

       2015年全球上市的第一家高科技公司A-BOX,做的就是信息的云存儲業務。2014年金山軟件宣布在未來的3~5年內,投入超過10億美金在云業務上面。而阿里巴巴為了應對微信帶來的挑戰,2014年年初將此前暗中布局的云計算業務,公開宣布為未來的主戰略方向。奇虎360依托360安全衛士,推出的360云盤,為用戶提供高達27T的免費存儲空間(注:一個T等于1024G,目前市面上最大的手機內存是128G)。

       巨頭們之所以紛紛下注云計算,是因為未來最大的倉庫是存儲信息的,未來最寬的高速公路是傳送信息的,未來最多的智力是分析信息的,未來最大的生意是買賣信息的。因此這其中一定孕育著無比巨大的機會和超乎想象的空間。對于新興的創業公司來說,也一定能從中找到屬于自己的機會。

       信息集中存儲在云端,只要是聯網的設備,都可以進行信息的調用和存儲等操作。遍布的網器,發達的網絡、集中的云端三位一體,信息的捕捉、存儲、調用、分析等就會變得極其方便,這樣一來大數據就產生了。云計算結合大數據,還有網絡、網器,將構成一張張無邊無際的無形的網絡,這些網絡交織在一起,就構成了一個巨大的網絡體。

       

        綜上,互聯網時代的本質特征就是:互動、聯接、網絡。互聯網的時代,將是一個任意互動、無限聯接的網絡世界。

       前面講到,互聯網思維就是面向互聯網時代的思維方式,也就是和互聯網時代本質特征相適應的思維方式。那么,和互動、聯接、網絡相適應的思維方式是什么呢?

 

8、互動的本質是啥

       有一個詞叫獨裁,指的是一方對另一方的命令或者灌輸,它的本質是單向的。而互動,是雙向的,是你來我往、是有商有量。所以,互動的雙向邏輯和獨裁的單向邏輯剛好是相反的。也就是說,互動的本質是民主。所謂民主就是人民做主。對于企業而言,人民包括兩大群體:顧客和員工。換句話說,互聯網思維的內涵之一,就是企業由過去的老板、管理層做主,在逐步向由顧客和員工做主的方向轉變。

       那么,企業為什么要由顧客來做主呢?企業由誰來做主本質上不由思想境界決定,而是由權力格局決定。換句話說,企業之所以由顧客做主不是因為企業經營者的道德水平更高了,而是因為顧客的權力變得更大了。那么,顧客的權力為什么變大了呢?我們以餐館為例。過去一個顧客去某個餐館吃飯,如果不滿意他會怎么辦?有三種可能。第一種可能就是搖搖頭,心里面暗暗想,這是啥破餐館,下次不來了。第二種可能就是跟服務員吵一架。當他跟服務員吵架的時候,一方面會影響到其它顧客的就餐體驗和對餐館的評價,另一方面剛剛進門準備吃飯的顧客一看這架勢,可能就不在這里吃了。第三種可能就是在餐館邊上拉一橫幅,然后他站在一邊控訴這家餐館。這樣一來,只要當時路過這餐館的人,可能都會對餐館有一個負面的評價。但是這樣的行為最多只能堅持三天,因為顧客要去上班掙錢養家糊口,耗不起這時間。所以,過去顧客表達對商家的不滿,成本很高,影響有限。但現在有了大眾點評網,只要花個三十秒鐘時間給個差評,理論上來講接下來三天、三個星期乃至三個月,準備來這家餐館吃飯的顧客都會看到你的差評。如果顧客愿意花三分鐘時間將他不滿意的地方詳細的講出來,那這個差評的威力將會更加巨大。在互聯網的世界里,僅僅因為大眾點評網等平臺的評價功能,就瞬間讓顧客的權力放大了十倍乃至百倍。

       通過互聯網,不僅讓單個顧客的權力變大了,而且讓顧客更容易彼此聯合起來。2011年羅永浩砸西門子冰箱事件就很好的說明了這一點。羅永浩投訴西門子冰箱關不易關閉,結果西門子拒絕承認是質量問題,于是引發了雙方的沖突。在過去,因為顧客分散在全國各地,斷然是不會因為產品這樣的小瑕疵,而專門從全國各地集結到某個地方聯合去找廠家要說法的,因為成本太高了。以羅永浩個人之力,集結100個有同樣問題的顧客就已經厲害了。100個顧客去PK龐大的西門子,斷然是沒有勝算的。但是,互聯網打破了時空的阻隔,很快就將全國各地受到此問題困擾的西門子顧客,通過羅永浩的微博集結起來,這個人數可能就是1萬人。1萬個顧客去PK西門子,西門子就開始有點招架不住了。更進一步,有很多不滿大公司高冷態度的人們,一看有人朝西門子開火了,于是心想,雖然我的不滿不是因為西門子,但反正都是大公司,于是也將矛頭對準了它。這樣一來,可能就集結了100萬人,于是西門子就悲催了,100萬人Pk區區一家西門子公司,結局可想而知。

        顧客給企業差評的權力放大了,給好評的權力也同樣放大了。海底撈因為其好到近乎“變態”的服務,在微博上引起了瘋狂的口碑傳播,并形成了所謂的“海底撈體”,網友聲稱“人類已經無法阻止海底撈了“。為什么海底撈會有如此好的口碑呢?舉例說明。有一個顧客發現海底撈免費贈送的西瓜挺好吃的,于是在買單時問服務員說能不能打包帶走一些,服務員說不可以。結果在買完單準備走人時,服務員拎過來一個西瓜送給他,并且說道:“先生,之所以剛才說西瓜不讓你打包帶走,是因為切開的西瓜打包不衛生也不保鮮,所以決定送你一個完整的西瓜。”雖然只是一個值不了多少錢的西瓜,但是卻給顧客帶來了巨大的驚喜,于是顧客發微博稱贊就很正常了。

       那接下來的問題是?在海底撈,類似于送西瓜這樣的決策,是誰做出來的呢?是服務員向上級請示之后,由上級做出來的嗎?很顯然,時間上不允許,關鍵是,現場情況各式各樣,而上級并不能掌握充分的信息。也就是說,這樣的決策應該是由服務員直接做出來的。這個背后的邏輯就是,因為顧客做主,所以顧客是否滿意就變得前所未有的重要。而一線員工更了解如何讓顧客滿意,所以更多的日常的微小決策,應該由員工來做,也就是所謂的員工做主。

       總之,民主,是和互動相對應的互聯網思維的第一大本質。

 

9、聯接的本質是啥

       有一個詞叫封閉,所謂封閉就是限制聯接乃至阻斷聯接。那么,如果是加強聯接、推動聯接,則和封閉的方向是剛好相反的。因此,聯接的本質是開放。

        麻省理工學院教授伯納斯-李是萬維網(www)的發明者,如果他當初申請專利保護,可能他今天就是這個世界上最富有的人,但是他主動放棄了專利的申請,他說這是為所有人發明的,于是他就成了互聯網世界中精神上最富有的人,并被尊稱為“互聯網之父”。伯納斯-李的這一做法,強化了互聯網與生俱來的開放基因。

       今天全球手機有兩大操作系統:蘋果的ios系統和谷歌的安卓系統。從技術角度來看,人們傾向于認為ios系統遠遠好過安卓系統。但是從使用人數來看,今天后者的使用人數卻遠高于前者,而且這個差距還在擴大。為什么呢?主要不是因為前者高端化、后者大眾化,而是因為ios系統是封閉的,而安卓系統是開放的。喬布斯一開始基于高品質的需要,堅決做封閉系統,或許是正確的。但今天隨著行業整體水平的持續大幅度提高,它就應該選擇開放、放棄封閉。原因很簡單,單個公司再強大也只能被全世界所兼容,而不可能兼容全世界。

       和蘋果的封閉相反,特斯拉則堅決開放。2014年6月份,特斯拉決定拆除樹在門口的那堵專利墻,創始人艾龍-馬斯克說,我們的專利屬于大家。為此他發表公開聲明,不會起訴任何善意使用特斯拉技術的人。也就是說特斯拉將10余年來積累的技術專利全部開源共享,這就意味著全世界所有的車企和有想法的個人都可以使用它的技術來制造電動汽車。一方面,我們必須要為特斯拉和艾龍先生鼓掌,因為此舉無疑對推動新能源汽車的發展會起到重要的作用。但另一方面,今天的汽車市場,汽油車年產量大約2億輛,而且汽車巨頭基本上都沒有真正發力電動車應用市場。相比較而言,目前的電動車其實就是小打小鬧。為了促進電動車的發展,作為行業領導者選擇通過開放的方式來降低進入門檻,從而做大市場,這無疑是一個明智的決定。換句話說,開放在今天不僅是一種道德覺悟,更是競爭的需要。

       雖然今天的互聯網巨頭們為了各自的利益,時不時會在自己的產品中封殺對方。但,互聯網時代開放是不可阻擋的趨勢和潮流。新時代的商業領袖相比舊時代的商業領袖,其中一個根本的區別就是在開放的問題上沒有下限。張瑞敏先生為海爾三十周年寫的一封公開信中強調,要開放、開放、再開放。整個海爾從集團層面,正在從管控組織變成了開放平臺,也就是變成一個讓員工創業做老板的平臺,具體來說就是將決策權、分配權、用人權徹底讓渡。在海爾,有創意的員工可以依托海爾平臺進行創業。這些內部創業團隊,對外可以將風投引進來,對內和用戶深度互動,對上則擁有充分的自主權。比如三個80后的普通質檢員,搞出了一個雷神游戲本電腦,一年時間就成為了游戲本領域銷量領先的品牌。

       關于雷神游戲本,這其中有一個很有意思的細節:無論是在所有對外的宣傳中,還是在這款電腦產品上,都看不到任何的海爾的標識。但他確確實實是一款海爾出品的產品,這說明海爾在對待品牌的問題上也是極其開放的。反觀其它公司,比如有一款看起來很酷的跑車大黃蜂,但是卻硬生生的給貼上了一個雪佛蘭的商標。雪佛蘭無疑是一個值得信賴的品牌,但很顯然它和時尚、酷的跑車氣質是不搭的。那為什么還要堅持用雪佛蘭的標識呢?因為在品牌的問題上不夠開放。

       總之,開放是和聯接相對應的互聯網思維的第二大本質。

      

10、網絡的本質是啥

       和網絡結構相對應的一種結構叫金字塔結構。100多年前,社會學家馬克斯-韋伯發明了科層組織,俗稱金字塔結構。看看埃及的金字塔矗立千年而不倒,我們就很容易明白金字塔結構最大的優勢就是穩定。從那之后100多年,金字塔結構統治著整個企業界。在金字塔結構中,下級服從上級,上級指揮下級,一級一級,組織有序、涇渭分明。很顯然,金字塔結構是一種等級結構。

        那網絡結構是一種什么樣的結構呢?我們可以把網絡的世界設想成是一張巨大的無邊無際的漁網。組成一張網通常有兩個要素,一個是節點,另一個是聯接節點與節點之間的聯線。雖說節點有大小之分,聯的線也有多少之別,但我們會發現,任何一個節點,都可以以它為中心來構建整個網絡。當每一個節點都可以成為整個網絡的中心。反過來也可以理解為網絡是沒有中心的,也就是去中心化的。所以,網絡的結構是一種平等結構。

       關于人和人在網絡結構中的平等關系,在微博中得到了最好的體現。無論你是多大的V,我都可以瞬間取消對你的關注。無論你是多大的權威,我都可以公開對你的觀點進行批判。你有1000萬的粉絲,在你的世界中你是中心。我只有1000的粉絲,在我的世界中我也是中心。只要我發的微博足夠有吸引力,通過我這1000個粉絲往外傳播,我一樣可以影響到整個世界。

互聯網企業是網絡結構,所以強調平等,而工業化企業是金字塔結構,所以強調等級。兩類公司在直觀上有一個很明顯的差異,在彼此之間的稱呼上,互聯網公司中很少稱呼人為某某總。比如稱呼馬化騰不是馬總,而是直呼其英文名pony,稱呼李彥宏不是李總而是robin。阿里高管對外稱呼馬云一般都是直呼其名,對內他則有花名叫風清揚,而雷軍常常被稱為老雷。稱呼的改變只是表現,背后人與人的關系變得更加平等,才是本質。中國企業界公認的“一哥”柳傳志先生,在幾個月前的一次座談會上,開場就提議大家不要叫他柳總,叫他老柳,甚至他還開玩笑說叫他柳老頭。因為他深刻的意識到了平等的重要性。

       不僅老板和員工之間的關系變得平等,企業和顧客之間的關系也要變得平等。過去人們講顧客是上帝,常常是在忽悠顧客。人們講顧客是衣食父母,則意味著顧客是高高在上的。現實中,還有很多人將顧客當成了忽悠搞定的對象。在互聯網的世界中,一方面消除了信息不對稱,另一方面顧客是深度參與到企業的運營當中來的。因此,我們和顧客要形成一種新型的朋友式的關系。朋友之間相處,自然是相互尊重、相互信賴、相互依靠、互利共贏的。

       總之,平等是和網絡相對應的互聯網思維的第三大本質。

 

11、建設美好的世界

       綜上,互聯網思維就是面向互聯網時代的思維方式,亦即和互聯網時代本質特征相適應的思維方式。而互聯網時代的本質特征是互、聯、網,即互動、聯接、網絡;因此相對應的互聯網思維的三大本質是民主、開放、平等。

       其實,民主、開放、平等并非什么新詞匯,甚至是一直被我們所強調的:開放,是我們的國家戰略;而民主和平等,都是社會主義十二大核心價值觀中的重要內容。但是,因為互聯網的發展,推動和加速了商業文明朝這三大方向前進。社會的發展,需要人們思想境界的提高,也需要良好的制度建設,更需要技術的發展進步,三位一體,才能建設一個更加美好的世界。

       馬車之所以會被發明,是因為人們發現肩扛手提太累了;汽車之所以會被發明,是因為人們發現馬車跑的不夠快也不夠遠;飛機之所以會被發明,是因為人們期望像鳥兒一樣自由飛翔;飛船之所以會被發明,是因為人們想探索太空的奇妙。而互聯網之所以會如此蓬勃發展并締造一個新的時代,是因為人們夢想建設一個更加美好的世界,而這就是歷史的車輪堅定前行的方向。

       做企業,或者說做任何事情,永遠需要以實干家作為基礎,但在大變革時代,我們迫切呼喚更多的戰略家。對于戰略家來說,最重要的工作就是要知道未來在哪里。那么,未來在哪里呢?普通人身上都是三種基因共存的:獸性、人性、神性。這其中的人性,就是人們所期望得到自我滿足同時不傷害他人的需求。而未來,就在那些尚未被很好滿足的人性當中,就在那些用更好的方式來滿足人性需求的模式當中。

       這是一個大變革的時代,這是一個前所未有的最好的時代,這是一個可以創造無限可能的偉大的時代。只要我們胸懷夢想、擁抱變化、不懈努力,就一定有機會創造一個不可思議的美好未來。

       

版權所有,轉載請注明:作者何萬斌,著名互聯網專家,清華大學【傳統企業互聯網化轉型】總裁特訓營主講人;死磕互聯網思維,專注互聯網化轉型,致力于創建偉大公司;被譽為最具影響力的【互聯網思維講師】和【互聯網轉型顧問】。


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